ご依頼いただく前の状況

今回ご依頼いただきました Y・Y様は神奈川県にお住いの女性の方でした。

賃貸条件として、

  • 賃料:85,000円
  • 敷金:170,000円

に対して、不動産管理会社から、

  • クリーニング費用:64,800
  • クロス張り替え費用:108,000円
  • 畳の表替え費用:32,400

の請求を受けていらっしゃいました。

Y・Y様は3年間ご入居されていましたが、「経年変化・通常損耗以外の傷や汚れはつけておらず、退去の際も掃除をして退去したにも関わらず、200,000円近い請求はとうてい納得できない!」とのことでご依頼いただきました。

ご依頼いただいてからの経過

Y・Y様から「契約書」「重要事項説明書」を送付していただきました。

契約書内の特約事項に書かれていた内容

特約事項には、

借主は退去時ルームクリーニング及び畳の表替えをするものとする。

との記載がありましたが、特約事項が有効たる要件を満たしていないと判断し、消費者契約法による特約事項の無効、したがって、預託済み敷金全額返還の内容を記載した内容証明郵便を不動産管理会社に送付しました。

結果

内容証明郵便送付後、不動産会社から預託済み敷金全額返還の御連絡が Y・Y様にありました。

当初は内容証明郵便を送付しても敷金の返還がされるか不安だった Y・Y様も、この結果にはとても喜んでいただけました。

お客様の声

Y・Y様からいただいた『お客様の声』をご紹介致します。

① 弊所のサービスは満足できましたか(下記からお選びください)
とても満足 満足 普通 少し不満 不満
② 上記ご質問で『とても満足』『満足』を選ばれた方のみ。どこに満足いただけましたか?
知識が無く、業者側の言い分に従うしかないと諦めかけていた所を助けて頂き、戻らないと思っていたお金が戻ってきたので大変満足で感謝しております。
③ 上記ご質問で『少し不満』『不満』を選ばれた方のみ。どこが不満でしたか?
④ NEXT行政書士事務所に一言お願い致します
初めて依頼する為不安があったのですが、お電話口でのわかりやすい説明と優しい話し方のおかげで女性の私でも安心してお願い出来ました。親切なご対応ありがとうございました。

Y・Y様ご記入のアンケート用紙原本はこちら

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