ご依頼いただく前の状況
今回ご依頼いただきました N・M様は山口県にお住いの男性の方でした。
賃貸条件として、
- 賃料：55,000円
- 敷金：110,000円
に対して、不動産管理会社から
- 畳裏返：30,000円
- 掃除代：41,040円
- 襖張替等：26,676円
の請求を受けていらっしゃいました。
N・M様はとてもきれいに部屋を使用されていたとのことで、敷金から差し引かれることは納得いかないとのことで、御依頼をいただきました。
ご依頼いただいてからの経過
まずは N・M様から契約書、重要事項説明書、室内の写真をメールに添付していただき送付いただきました。 N・M様のおっしゃっていたとおり、室内はとてもきれいにお使いになっていましたので、次に契約書の内容を確認させていただきました。
契約書に書かれていた内容
契約書には、
乙は本物件の明渡しの際、契約期間内の損傷の有無に拘らず、畳替、襖の張替及び専門のハウスクリーニング業者による室内の清掃消毒を行うこととする。 但し、乙が実施できない場合、甲の指定する専門業者に一任の上、乙の費用をもって行うものとする。
との記載がありましたが、特約事項が有効たる要件を満たしていないと判断し、消費者契約法による特約事項の無効、また入居中も退去の際も定期的な清掃をされていたということで ガイドラインに沿って考えても借主の負担は無い という内容の、内容証明郵便を不動産管理会社に送付しました。
結果
内容証明郵便送付後もN・M様が不動産管理会社と、直接お話しいただいたりと、かなりお客様にお手伝い頂きましたが、結果としてこちらの要求どおりで解決しました。
お客様の声
N・M様からいただいた『お客様の声』をご紹介致します。
- ① 弊所のサービスは満足できましたか（下記からお選びください）
- とても満足 満足 普通 少し不満 不満
- ② 上記ご質問で『とても満足』『満足』を選ばれた方のみ。どこに満足いただけましたか？
- 丁寧で迅速な対応、また料金設定が適切。
- ③ 上記ご質問で『少し不満』『不満』を選ばれた方のみ。どこが不満でしたか？
- –
- ④ NEXT行政書士事務所に一言お願い致します
- 地方の味方
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