ご依頼いただく前の状況
今回ご依頼いただきました I・T様は、実際にお部屋にご入居されていらっしゃった娘様のお母様でした。
賃貸条件として、
- 賃料：54,000円
- 敷金：108,000円
に対して、不動産管理会社から、
- ハウスクリーニング費用：40,000円
- エアコンクリーニング費用：10,000円
- 税金：4,000円
の請求を受けていらっしゃいました。
お母様からのお話ですと、娘様は とてもきれいにお部屋をお使いになっていらっしゃった とのことで、お母様ご自身も現地は確認していらっしゃるとのこと。 きれいに使っていたのに ハウスクリーニング費用、エアコンクリーニング費用が掛かるのは納得がいかない とのことで、ご依頼いただきました。
ご依頼いただいてからの経過
まずは I・T様から重要事項説明書をFAXいただき、弊所で内容を確認させていただきました。
契約書に書かれていた内容
契約書には、
退去時、クリーニング有、エアコンクリーニング有
という記載しかされておらず、まずは消費者契約法による特約事項の無効、また入居中も退去の際も定期的な清掃をされていたということで ガイドラインに沿って考えても、借主の負担は無い という内容の、内容証明郵便を不動産管理会社に送付しました。
結果
内容証明郵便に記載した返還期限に、こちらの要求通りの金額が振り込まれた旨、ご連絡をI・T様からいただきました。
当初、I・T様はご自身で不動産管理会社に敷金返還に関して、疑問がある旨、お問い合わせされていたということですが、『特約に記載してあるとおり』とだけしか言われず、とてもお困りでしたが最終的にはI・T様のご希望どおりの結果になり、とても喜んでいただけました。
お客様の声
I・T様からいただいた『お客様の声』をご紹介致します。
- ① 弊所のサービスは満足できましたか（下記からお選びください）
- とても満足 満足 普通 少し不満 不満
- ② 上記ご質問で『とても満足』『満足』を選ばれた方のみ。どこに満足いただけましたか？
- とても早い対応で、こちらからの質問にも丁寧に答えて下さり、不安をひとつひとつ取り除いて安心してお任せすることができました。
- 当初不動産会社からは敷金の半分しか返せないとの返答でしたが、結果的に敷金全額と退去後の家賃の日割り分まで上乗せして返金してもらうことができました。
- ③ 上記ご質問で『少し不満』『不満』を選ばれた方のみ。どこが不満でしたか？
- –
- ④ NEXT行政書士事務所に一言お願い致します
- 今回の私たちのように、敷金返還について知らないばかりに損をしている方が数多くいらっしゃると思います。
- そのような人達が一人でも多く敷金を取り戻せるように、これからもご活躍ください。
- ここ何ヶ月間もモヤモヤした日々を過ごしておりましたが、おかげ様で今は心から晴れやかな気持ちです。
- 本当にありがとうございました。
