ご依頼いただく前の状況
今回ご依頼いただきました I・S様は青森県にお住いの男性の方でした。
賃貸条件として、
- 賃料：59,000円
- 敷金：59,000円
に対して、不動産管理会社から、
- ハウスクリーニング：41,040円
- フスマ張替え：12,960円
- 畳表替え：27,216円
- クロス張替え：15,293円
の請求を受けていらっしゃいました。
I・S様は入居中とてもきれいにお部屋をしており、退去時にもご自身で清掃をされているのにも関わらず、この金額の請求は納得できないとのことでご依頼いただきました。
ご依頼いただいてからの経過
I・S様から契約書を送付していただきました。
契約書内の特約事項に書かれていた内容
特約事項には、
本契約が終了し、借主が貸主に本物件を返還するときは、第15条1項の規定にかかわらず、借主は、畳表の張替え、襖・障子の張替え、専有部分のクリーニング、入居者の責に帰すべき事由（タバコのヤニ汚れ、落書き、ねじ穴傷、電気焼け、カビ等の場合）による室内壁クロス及び天井クロスの張替え又は補修の費用を負担する。
との記載がありました。
今回の特約内容の場合、賃借人の負担が一義的明白とは言えず、特約事項は無効になる可能性が非常に高いこと。
また、I・S様が部屋をきれいに使用していたことも考慮にいれ、消費者契約法による特約事項の無効及び国土交通省のガイドラインに則った精算による、敷金全額返還の内容証明郵便を作成・送付致しました。
結果
内容証明郵便送付後、貸主の方からI・S様宛に敷金全額の振り込みがあった旨報告いただきました。
送付した内容証明郵便記載の返済期日から約1ヶ月遅れての解決で、正直期日を過ぎても返還されない現状に諦めを感じていたI・S様でしたが無事解決でき、とても喜んでいただけました。
お客様の声
I・S様からいただいた『お客様の声』をご紹介致します。
- ① 弊所のサービスは満足できましたか（下記からお選びください）
- とても満足 満足 普通 少し不満 不満
- ② 上記ご質問で『とても満足』『満足』を選ばれた方のみ。どこに満足いただけましたか？
- 不動産屋、請負の業者業者からの退去費用という名目で、引越しの忙しい中、退去日まで一生懸命掃除して、いざ立会いの際には、「掃除なんてしなくていいですよ、払わなければいけないものは大体決まってますから」と言われ、賃借側の弱みに付け込んだ敷金以上の高額な請求に、納得できずに相談することを決意しました。
- 遠方からでしたが、永井様にはファックスや電話で的確に内容を把握していただき、安心してすぐに依頼しようと思いました。
- 依頼中も、こちらの連絡に休日関係なく細かい返信をいただき、感謝しております。
- 相手方から期日過ぎても連絡が無かった稀なケースだったそうで、少し諦めもありましたが、後日、期日より1ヶ月以上遅れて、敷金の全額返済の連絡があったときは、やはり依頼して良かったと思いました。
- 本当にありがとうございました。
- ③ 上記ご質問で『少し不満』『不満』を選ばれた方のみ。どこが不満でしたか？
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- ④ NEXT行政書士事務所に一言お願い致します
- これから相談しようと思ってらっしゃっる方や決めかねている人がいましたら、敷金の事で揉めたくないのはわかりますが、現在の曖昧な敷金のルールを素人ではわからないことにしっかりと相談して頂けるこちらの事務所で、納得いくまで聞いてから依頼をしてみてほしいです。
- 永井様には今後さらに活躍を期待しております、お世話になりました。