原状回復として請求されたクリーニング費用に対しての敷金返還請求|U・T様イメージ

ご依頼いただく前の状況

今回ご依頼いただきました U・T様は新潟県にお住いの女性の方でした。

賃貸条件として、

  • 賃料:55,000円
  • 敷金:55,000円

に対して、不動産管理会社から、

  • 壁面、天井クロス貼替:127,000円
  • エアコン清掃:10,000円
  • ハウスクリーニング:21,000円
  • 消費税:12,640円

の請求を受けていらっしゃいました。

U・T様はご自身でも多少部屋を汚してしまった認識があり、敷金の返還はできなくてもよいので、預託済み敷金までの負担に減額して欲しいとのご希望で、ご依頼いただきました。

ご依頼いただいてからの経過

U・T様から契約書を送付していただきました。

契約署内の特約事項に書かれていた内容

特約事項には、

1. 退去の際、ハウスクリーニング費用、壁及び床・畳の汚損・破損の貼替え費用を負担するものとする。

との記載がありました。

今回の特約内容の場合、特約事項は無効になる可能性が非常に高く、U・T様が部屋を汚されているといっても、その汚れも通常損耗に該当する可能性が非常に高かったため、敷金全額返還も検討させていただきました。

しかし、不動産業者とこれ以上もめたくないとの U・T様のご意向もあり、当初の予定どおり、預託済み敷金の償却で内容証明郵便を作成・送付致しました。

結果

内容証明郵便送付後、不動産業者から U・T様宛に再度の請求は無くなり、こちらが提示した返答期限にも反応もなかったため、請求は諦めたと判断しました。

ご依頼いただいた当初、不動産業者からかなり高圧的な態度をとられていたようで、内容証明郵便を送付しただけでは状況が変わらないかもしれないと思われていた U・T様ですが、内容証明郵便を送付しただけで何も連絡してこなくなった結果に、大変ご満足いただけました。

お客様の声

U・T様からいただいた、『お客様の声』をご紹介致します。

① 弊所のサービスは満足できましたか(下記からお選びください)
とても満足 満足 普通 少し不満 不満
② 上記ご質問で『とても満足』『満足』を選ばれた方のみ。どこに満足いただけましたか?
迅速に親身になって相談にのっていただきました。 このような事は初めての経験で、どうしたら良いか分からず悩んでましたが、何度も分かりやすく対応してくださいました。
③ 上記ご質問で『少し不満』『不満』を選ばれた方のみ。どこが不満でしたか?
④ NEXT行政書士事務所に一言お願い致します
不動産会社からはまだ連絡はありませんが、だいぶ日がたったので、それが答えだと思っております。
一度の内容証明で満足な結果となったので、相談して本当に良かったと思っています。
悩んで、泣き寝入りしている人は沢山いると思います。
このたびは本当に感謝しています。ありがとうございました。