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ご依頼いただく前の状況

今回ご依頼いただきました T・K様は新潟県にお住いの男性の方でした。 賃貸条件として、

  • 賃料:70,000円
  • 敷金:70,000円

に対して、貸主から、

  • 室内清掃費:43,200円

の請求を受けていらっしゃいました。

ご依頼いただいてからの経過

T・K様から契約書、重要事項説明書を送付していただきました。

契約書内の特約事項に書かれていた内容

特約事項には、

  1. 退去時の室内清掃費は借主負担とする
  2. タバコのヤニ汚れによるクロス等内装仕上げ材の交換、クリーニング費用は借主負担とする

との記載がありました。

①の室内清掃費に関しては、特約事項が有効たる要件を満たしていないと判断し、消費者契約法による特約事項の無効。

②のタバコのヤニ汚れに関しては、T・K様は喫煙していないので関係ありません。

よって、預託済み敷金全額返還の内容を記載した内容証明郵便を、貸主宛に送付しました。

結果

内容証明郵便送付後、貸主から預託済み敷金全額返還の連絡が T・K様にありました。 

T・K様は退去後2ヶ月間、貸主から原状回復の連絡を貰えなかったそうです。仕方なくご自身で貸主に確認の電話を入れたところ、半ば強制的に、敷金からクリーニング費用を差し引くと言われたそうです。

今回のケースでは、敷金全額返還になっても、ご依頼頂いた費用を考えると、『とても大きなメリットがある!!』とは言えなかったかもしれません。

しかし、T・K様は、貸主に2ヶ月間放置され、その後電話口で勝手に敷金から差し引くと通告されたやり方に憤っており、『貸主に対して一矢報いることが出来ました』と喜んでいただけました。

お客様の声

T・K様からいただいた、『お客様の声』をご紹介致します。

① 弊所のサービスは満足できましたか(下記からお選びください)
とても満足 満足 普通 少し不満 不満
② 上記ご質問で『とても満足』『満足』を選ばれた方のみ。どこに満足いただけましたか?
・希望通り、全額返金されたところ。
・無料相談で不安に思っていることを全て聞けたところ。
・対応が迅速であったところ。
③ 上記ご質問で『少し不満』『不満』を選ばれた方のみ。どこが不満でしたか?
④ NEXT行政書士事務所に一言お願い致します
この度はありがとうございました。
これからも多くの困っている人を助けてあげてください。

* T・K様ご記入のアンケート用紙原本はこちら